Ticaret Bakanlığı’ndan Tüketici Haklarında Devrim Niteliğinde Düzenleme
Ticaret Bakanlığı, doğrudan satış sistemine ilişkin yeni yönetmeliği yürürlüğe sokarak tüketici hakları konusunda önemli bir adım attı. Bu düzenleme ile hem tüketicinin mağduriyetleri en aza indirilecek hem de özellikle kadın girişimcilere daha güçlü bir ticari ortam sunulacak.
Yeni yönetmelikle, sabit bir mağaza ya da perakende noktası olmadan, kişisel iletişim yoluyla yapılan doğrudan satışlarda şeffaflık, güvenilirlik ve adalet ilkeleri ön planda tutulacak. Amaç, hem tüketicilerin korunması hem de doğrudan satış sistemine katılan girişimcilerin yasal zeminde desteklenmesi.
Şirketler Kayıt Altında, Tüketici Daha Güvende
Geçmişte doğrudan satışlarda tüketicilerin en çok karşılaştığı sorunların başında, satış sonrası muhatap bulunamaması, iade süreçlerinde yaşanan zorluklar ve yanıltıcı tanıtımlar geliyordu. Yeni yönetmelikle birlikte şirketler kayıt altına alınacak ve bu sayede denetim mekanizması daha etkin işleyecek.
Tüketici Hakları Derneği Başkanı Ergün Kılıç’a göre, getirilen zorunlu sermaye ve bloke hesap şartı, piyasada yalnızca ciddi, kurumsal ve güvenilir firmaların kalmasını sağlayacak. Böylece kısa vadeli kâr amacıyla sisteme girip kaybolan firmalar devre dışı bırakılacak. Bu adım hem dolandırıcılık riskini azaltacak hem de sektöre olan güveni artıracak.
Kılıç, ayrıca ayıplı mal veya hizmetle karşılaşan tüketicinin artık satış sonrası destek alabileceğini vurguladı. Yönetmelikte yer alan, şirketin en az 10 milyon lira sermaye ve 3 milyon lira bloke hesap bulundurması şartı, tüketicinin her zaman muhatap bulabilmesini garanti altına alıyor.
Kadın Girişimcilere Büyük Fırsat
Yeni düzenlemenin en dikkat çekici yönlerinden biri, doğrudan satış sisteminde kadın girişimciliğini teşvik etmesi. Özellikle evden çalışmak isteyen, çocuk ya da yaşlı bakımını üstlenen kadınlar için sistem önemli bir gelir kapısı sunuyor.
Kılıç’a göre, kadınların bu sisteme katılması sadece ekonomik değil, aynı zamanda toplumsal bir fayda yaratıyor. Kadınların satış ilişkilerinde daha dikkatli, dürüst ve empati odaklı olmaları, tüketici ile güvene dayalı ilişkiler kurulmasını kolaylaştırıyor.
Ancak uzmanlar, kadınların sektörde güçlenebilmesi için yalnızca katılımın yeterli olmadığını belirtiyor. Eğitim, finansal destek ve rehberlik gibi ek mekanizmalar sayesinde kadınlar sistemde üst basamaklara çıkabilir ve daha yüksek gelir elde edebilir.
Cayma Süresi 30 Güne Çıkarıldı
Yeni yönetmelikte dikkat çeken bir diğer madde, cayma hakkı süresinin 30 güne çıkarılması oldu. Bu hak, eksik bilgi veya yanlış yönlendirme durumunda 1 yıla kadar uzatılabilecek.
TÜDER Başkanı Levent Küçük, bu düzenlemenin tüketici lehine önemli bir avantaj sağladığını belirtiyor. Ayrıca, doğrudan satış yapacak firmaların yetki belgesi alması zorunlu hale geldi. Bu da firmaların Ticaret Bakanlığı denetiminde faaliyet göstermesi anlamına geliyor.
Küçük’e göre, özellikle kadın girişimcilerin kendi ürettikleri ürünleri satabilmesi, hem ekonomik kalkınma hem de ticari hayatın çeşitlenmesi açısından önemli bir kazanım.
Sektörde Daha Güvenilir Bir Dönem Başlıyor
Tüm bu düzenlemeler, dürüst ve kaliteli hizmet sunan firmaların işini kolaylaştırırken, tüketicilerin haklarını daha güçlü şekilde koruyacak. İade süreçlerinin sadeleştirilmesi, yanlış yönlendirmelere karşı güçlü yaptırımlar ve kadın girişimciliğin desteklenmesi ile doğrudan satış sektöründe yeni bir dönem başlıyor.
