Ticaret Bakanlığı 2024’te 4,4 Milyar Lira Ceza Kesti
Ticaret Bakanlığı, 2024 yılı boyunca tüketici haklarının korunmasına yönelik yoğun denetimlerle dikkat çekti. Bakanlık tarafından 283 bin 131 firmada yapılan denetimler sonucunda toplam 4 milyar 377 milyon lira idari para cezası uygulandı.
Tüketicilerin sağlık, güvenlik ve ekonomik haklarını korumak amacıyla gerçekleştirilen çalışmalar, kanun değişikliklerinden yeni düzenlemelere kadar geniş bir alanı kapsadı. Özellikle aldatıcı reklamlarla mücadele, satış sonrası hizmetlerin iyileştirilmesi ve tüketici mağduriyetlerinin önlenmesi ön planda tutuldu.
2024’te Tüketiciyi Koruma Adımları
Aldatıcı Reklamlarla Mücadele Güçlendi
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da yapılan değişiklikler kapsamında, aldatıcı reklamlarla daha etkin mücadele için Reklam Kuruluna erişim engeli yetkisi tanındı. Ayrıca, reklam ceza tutarları artırılarak caydırıcılık sağlandı. Reklam Kurulu, cezaları 10 katına kadar artırma yetkisine sahip hale getirildi.
Dijitalleşen Tüketici İşlemleri
Tüketicilere kredi sözleşmelerini dijital ortamda yapabilme imkanı tanındı. Bu sayede, işlemler hem kolaylaştı hem de daha hızlı bir şekilde gerçekleştirilebilir hale geldi.
Doğrudan Satış Sektöründe Önemli Düzenlemeler
Türkiye’de yaklaşık 2 milyon kişinin faaliyet gösterdiği, ekonomik büyüklüğü 550 milyon doları aşan doğrudan satış sektörü, Avrupa Birliği ülkelerinden önce özel düzenlemelerle ele alındı. Bu adım, sektörde hem satıcılar hem de tüketiciler için daha güvenli bir ortam oluşturmayı hedefledi.
Fiyat Şeffaflığı ve Etiket Düzenlemeleri
Lokanta, restoran ve kafe gibi işletmelerde fiyat şeffaflığını artırmak için Fiyat Etiketi Yönetmeliği güncellendi. Artık tarife ve fiyat listelerinin işletme girişine veya masaların üzerine asılması zorunlu hale getirildi. Bu değişiklikle tüketicilerin önceden bilgilendirilmesi sağlandı.
Mesafeli satışlarda iade masraflarına ilişkin düzenlemeler ise bir yıl ertelendi. Bu kapsamda, iade masraflarının sözleşmeyle tüketiciye yüklenebileceği düzenleme 1 Ocak 2026’da yürürlüğe girecek.
Yenilenmiş Ürünlerin Yaygınlaşması İçin Adımlar
Yenilenmiş Ürünlerin Satışı Hakkında Yönetmelik’te yapılan değişikliklerle, yenilenmiş ürünlerin yaygınlaşması teşvik edildi. Yenileme merkezleri, TSE hizmet yeterlilik belgesine sahip ticari işletmeler aracılığıyla faaliyet yürütebilecek. Bunun yanı sıra, yetki belgesi olmayan veya mevzuata aykırı işlem yapan yenileme merkezleri için yetki askıya alma hükmü getirildi.
Özellikle cep telefonları gibi elektronik kimlik bilgisi taşıyan ürünlerin, Bakanlık tarafından oluşturulacak sisteme kaydedilmesi zorunlu hale geldi. Bu düzenleme, tüketicilere daha güvenli bir alışveriş ortamı sunmayı hedefliyor.
Kapıdan Satışlarda Yeni Kurallar
“Kapıdan satış” olarak bilinen yöntemlerde, tüketicilerin lehine önemli değişiklikler yapıldı. Cayma hakkının kullanımı kolaylaştırılırken, satıcı ve sağlayıcıların yetki belgeleri için daha sıkı denetim kuralları uygulandı.
