KPMG: 2024’te Seyahat ve Turizmde 1 Trilyon Dolar Gelir Hedefi

KPMG’nin 2024 Küresel Dinlenme Eğilimleri Raporu, küresel seyahat ve turizm sektörünün toparlanma sürecindeki büyüme potansiyeline ışık tutuyor. Rapora göre, 2024 yılında sektöre yapılan yatırımlar yüzde 25 artış gösterecek ve toplam gelirlerin yüzde 8,3 artışla 1 trilyon dolara ulaşması bekleniyor.

Sektör Toparlanıyor, Ancak Zorluklar Devam Ediyor

COVID-19 pandemisi ve yüksek enflasyon gibi zorlukların ardından, seyahat ve turizm sektörü güçlü bir toparlanma sinyali veriyor. Raporda, 2023 yılında bazı pazarlarda uluslararası ziyaretçi sayılarının yüzde 20-30 oranında arttığı, otellerin ise oda başına rekor gelir elde ettiği belirtiliyor. Ancak sektör hala bazı temel zorluklarla karşı karşıya:

• Yüksek faiz oranları, finansman maliyetlerini artırıyor.
• Tüketici güveni, pandemi öncesi seviyelerin altında seyrediyor.
• Küresel ekonomik büyüme, pandemi öncesine kıyasla daha zayıf bir performans sergiliyor.

KPMG Türkiye Taşımacılık ve Turizm Sektör Lideri Mert Öner, sektördeki firmaların mevcut fırsatları değerlendirebilmesi ve bu zorlukların üstesinden gelebilmesi için stratejik adımlar atmaları gerektiğini belirtiyor.

Sektörün Odak Noktaları

Rapora göre, seyahat ve turizm sektörü büyümeyi desteklemek ve müşteri ilişkilerini güçlendirmek için dört ana alana yoğunlaşıyor:

1. İnorganik Büyüme

Birleşme ve satın alma (M&A) faaliyetleri, özellikle Çin, Hindistan, Japonya ve Almanya gibi pazarlarda yeniden canlanıyor. Sektör, stratejik satın almalar ve iş birlikleri yoluyla büyüme potansiyelini değerlendirmeye devam ediyor.

2. Performans İyileştirme

Firmalar, artan maliyetler ve enflasyon karşısında daha verimli iş süreçleri oluşturmayı hedefliyor. İş süreçlerini basitleştirme ve kaynak optimizasyonu, performans iyileştirme stratejilerinin merkezinde yer alıyor.

3. Teknoloji Destekli Dönüşüm

Sektör, yapay zeka ve dijitalleşme gibi teknolojilerden yararlanarak müşteri deneyimlerini geliştirmeyi ve operasyonel verimliliği artırmayı amaçlıyor. Teknoloji kullanımı, aynı zamanda sektörde insan dokunuşunun korunması adına dikkatle ele alınıyor.

4. Müşteri Odaklılık

Müşteri deneyimini kişiselleştirme, sadakati artırma ve yenilikçi hizmetler sunma stratejileri, sektörde uzun vadeli büyümenin anahtarı olarak görülüyor. Öne çıkan yaklaşımlar arasında kişisel dokunuşlar, ödüllü etkinlikler ve seyahat dışında sunulan ek hizmetler yer alıyor.

Küresel Yatırımlarda Yükseliş

2024 yılında sektöre yapılan yatırımların bir önceki yıla göre yüzde 25 artış göstermesi bekleniyor. Bu yatırımlar, özellikle dijitalleşme ve sürdürülebilirlik projelerine odaklanacak. Uluslararası ziyaretçi sayılarına ilişkin büyüme beklentileri ve artan müşteri talebi, yatırımların geri dönüşünü destekliyor.

KPMG’nin Önerileri

KPMG, sektör liderlerinin uzun vadeli büyümeyi sağlamak için aşağıdaki adımları değerlendirmesi gerektiğini vurguluyor:

• Verimlilik odaklı stratejilere öncelik vermek.
• Dijital teknolojilerden daha etkin şekilde yararlanmak.
• Müşteri memnuniyetini artıracak yenilikçi uygulamaları hayata geçirmek.

Sonuç: 2024 Seyahat ve Turizmde Yeni Bir Dönem

KPMG’nin raporu, seyahat ve dinlenme sektörünün toparlanma sürecinde olduğunu ve 2024’te güçlü bir büyüme potansiyeli taşıdığını ortaya koyuyor. Ancak zorluklarla başa çıkmak için inovasyon, performans optimizasyonu ve müşteri odaklılık gibi alanlara yatırım yapılması büyük önem taşıyor.