Starbucks’tan Güvenlik İçin Radikal Adım: Tuvalet ve Oturma İçin Satın Alma Zorunlu
Starbucks, Kuzey Amerika’daki şubelerinde satın almadan oturma ve tuvalet kullanımına izin veren politikasını değiştiriyor. Wall Street Journal’ın haberine göre, kahve zinciri, müşterilerin ve personelin güvenliğini artırmak için yeni davranış kuralları uygulayacak. Yeni düzenlemeler, 27 Ocak itibarıyla 11 binden fazla şubede yürürlüğe girecek.
Yeni Kurallar Neler?
Starbucks’ın Kuzey Amerika’daki şubelerinde uygulanacak yeni kurallar şu şekilde:
- Satın Alma Şartı: Artık müşteriler, kafe ortamında oturmak veya tuvaletleri kullanmak için bir ürün satın almak zorunda.
- Güvenlik ve Davranış Kuralları: Kafelere asılacak uyarı işaretlerinde şu maddeler yer alacak:
- Taciz, şiddet ve tehditkar dil yasak.
- Alkol, sigara ve dilencilik kabul edilemez.
- Personel Yetkisi: Baristalar, kurallara uymayan müşterilerden restoranı terk etmelerini talep edebilecek.
2018 Politikasından U Dönüşü
Starbucks, 2018 yılında yaşanan ırkçılık tartışmalarının ardından, herkesin satın alma zorunluluğu olmadan kafelerinde oturmasına ve tuvaletleri kullanmasına izin veren bir politika benimsemişti. Ancak bu politika, birçok mağazada güvenlik ve hijyen sorunlarını beraberinde getirdi. Yeni düzenleme, bu sorunları gidermeyi ve düşen müşteri trafiğini artırmayı hedefliyor.
Türkiye’deki Uygulama Farklı
Starbucks Türkiye şubelerinde benzer kurallar uygulanmıyor. Türkiye’deki birçok şube, satın alma zorunluluğu olmaksızın oturma ve tuvalet kullanımına izin veriyor. Ancak, bazı şubelerde farklı uygulamalar görülebiliyor.
Tepkiler ve Beklentiler
Yeni politikalar, Starbucks müşterileri arasında farklı tepkilere yol açabilir. Bazı müşteriler, güvenlik ve hijyenin artırılmasını olumlu karşılarken, ücretsiz hizmetlere erişimin kısıtlanmasını eleştirebilir. Bununla birlikte, düzenlemelerin müşteri memnuniyetini ve mağaza deneyimini iyileştirmesi bekleniyor.
