Tüketici Haklarında Yeni Dönem: İade Hakkı Daraltıldı
Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, 1 Ocak 2025 itibariyle yürürlüğe giren yeni yönetmelik değişikliğiyle, birçok elektronik ürün ve motosiklet gibi ürünlerde tüketicilerin 15 gün içinde sebep göstermeksizin iade hakkının kaldırıldığını açıkladı. Bu düzenleme, uzaktan alışveriş yapan tüketicilerin önemli bir hakkını kaybetmesine yol açtı.
Hangi Ürünlerde İade Hakkı Kalktı?
Yeni yönetmelikle, akıllı saatler, cep telefonları, tabletler, bilgisayarlar ve motosikletler gibi ürünlerde, tüketicilerin vazgeçme hakkı kaldırıldı. Tüketiciler, artık bu ürünleri aldıktan sonra iade edemeyecek.
Mahmut Şahin, bu değişikliğin tüketicilerin aleyhine olduğunu belirterek şu açıklamayı yaptı:
“Uzaktan satışlarda tüketiciler, 15 gün içinde sebep göstermeksizin ürün iade edebiliyordu. Ancak bu hak, belirli ürün gruplarında kaldırıldı. Bu durum, tüketicinin elini zayıflatırken, satıcıların lehine bir ortam oluşturuyor.”
Kargo Ücretleri Artık Tüketicinin Sorumluluğunda
Yönetmelikte yapılan diğer bir değişiklik, iade sırasında kargo ücretlerinin artık tüketici tarafından karşılanmasını öngörüyor. Şahin, bu durumun tüketicilere ek bir maliyet yüklediğini ifade etti:
“Önceden, tüketici ürün iadesi yaptığında kargo ücretini satıcı karşılıyordu. Ancak yeni düzenlemeyle bu yük tüketiciye bırakıldı. Batıda daha ileri tüketici hakları uygulanırken, bu düzenleme geriye bir adım atmak anlamına geliyor.”
Yeni Yönetmeliğin Doğurabileceği Sorunlar
Tüketici haklarının daraltılmasının birçok soruna yol açacağını belirten Şahin, şu uyarılarda bulundu:
- Hakem Heyetlerinde Yoğunluk:
- Yönetmeliğin uygulanmasıyla birlikte tüketicilerin mağduriyet yaşayacağını, bu durumun hakem heyetlerine yığılmalara neden olacağını ifade etti.
- Dolandırıcılık Riskinin Artması:
- Tüketicilerin vazgeçme hakkı olmadığından, yanlış veya kusurlu ürün gönderilmesi durumunda mağduriyet artacak. Örneğin, sipariş edilen bir cep telefonunun yerine oyuncak telefon gelmesi halinde iade yapılamayacak.
- Hukuki Süreçlerin Uzunluğu:
- Şahin, mağduriyet yaşayan tüketicilerin dava açmaları halinde yıllarca beklemek zorunda kalacağını ve bu süreçte ek masraflarla karşı karşıya kalacaklarını belirtti.
Mahmut Şahin: “Vatandaş Zor Durumda Kalacak”
Şahin, yönetmeliğin tüketicilere büyük bir yük getirdiğini ve mağduriyetlerin artacağını belirterek şu sözleri ekledi:
“Bu değişiklik, tüketiciyi korumak yerine dolandırıcılık potansiyeli taşıyan satıcılara alan açıyor. Tüketiciler hem maddi kayıp yaşayacak hem de haklarını aramak için uzun süren hukuki süreçlere girmek zorunda kalacak. Bu, tüketici hakları açısından büyük bir geri adım.”
Kaynak: Ekonomim
